Quelques conseils à l’attention du département de marketing de votre collège
Comme nous l’avons dit déjà à plusieurs reprises, une stratégie de médias sociaux bien développée est maintenant essentielle à l’élaboration d’une stratégie de marketing complète. Le succès de cette stratégie de médias sociaux, aussi bien intentionnée soit-elle, dépend entièrement de la manière dont vous configurez vos profils et vos pages de médias sociaux et de comment vous les entretenez. Il existe des trucs très simples pour créer, par exemple, une page Facebook agréable à visiter et efficace du point de vue du marketing.
Voici quelques conseils pour vous aider à créer une page Facebook géniale :
Choisissez un titre en fonction de votre image de marque
Facebook a aboli récemment les restrictions qui empêchaient de renommer les adresses URL. Vous n’avez donc plus d’excuses pour avoir une série de chiffres en guise d’URL! Faites-y plutôt figurer le nom de votre collège ou de votre cégep.
De même, assurez-vous que le titre que vous donnez à votre page soit vraiment en lien avec votre collège ou votre programme (idéalement, le titre devrait être le nom de votre collège ou de votre programme tel quel). Évitez de choisir un titre inexact ou qui pourrait porter à confusion. Toute confusion aura une incidence directe sur le nombre d’amis ou de mentions « J’aime » que votre collège obtiendra. D’ailleurs, une fois que vous aurez atteint 100 amis, les paramètres de Facebook ne vous permettent plus de changer le titre de votre page, ce qui signifie qu’un mauvais premier choix pourrait vous coller à la peau.
Votre mur devrait être plein de vie, avec beaucoup de commentaires, de publications et de discussions, mais il ne devrait pas être la première page sur laquelle les visiteurs arrivent.
Il est préférable de créer un onglet Bienvenue pour saluer les visiteurs et les encourager à aimer la page. Un mot de bienvenue, des photos et des vidéos peuvent contribuer à faire une bonne première impression.
Créez des liens avec la communauté grâce au contenu que vous partagez
Une fois que votre page a un bon titre, qu’elle met en valeur votre image de marque et que vous avez mis en place un onglet Bienvenue, quelle est la prochaine étape? Il vous faut maintenant du contenu intéressant.
Votre page Facebook devrait être un endroit où les étudiants, le personnel et les étudiants potentiels peuvent poser des questions, faire des commentaires, se renseigner sur les activités à venir (il serait judicieux de créer un onglet « Événements ») et interagir avec le collège (par exemple en « aimant » des photos, des vidéos et des commentaires ou en prenant part à des discussions).
Gardez en tête que même si les gens sur Facebook veulent se tenir au courant de l’actualité, ils sont aussi là pour s’amuser. Pour que votre page Facebook soit animée, divertissante et informative, vous pouvez essayer de :
- Varier vos publications (publiez du texte, des albums photo, des vidéos, des sondages, etc.);
- Partager des articles et des balados (podcasts) portant sur des sujets qui intéressent votre public;
- Publier des offres d’emploi dans des domaines liés aux programmes de votre collège;
- Mettre sur pied des ateliers, des webinaires et des séminaires et en faire la promotion;
- Lancer des discussions amusantes et légères (le vendredi, par exemple, demandez « Quels sont vos projets pour cette fin de semaine? » et le lundi, « Comment décririez-vous votre fin de semaine en un mot ? »);
- Faire des références à la culture populaire quand c’est de mise (publiez, par exemple, des citations de films ou de chansons drôles ou inspirantes ou des leçons de vie tirées d’émissions de télévision).
Stimulez l’intérêt
Maintenant que vous partagez du contenu varié, vous devez captiver votre public. Voici quelques éléments à retenir :
- Partagez des articles de blogs pertinents – sachez ce qui intéresse votre public, et partagez du contenu à ce sujet;
- Soyez actif – plus vous publiez sur votre page Facebook, plus vous aurez d’amis et plus la discussion sur votre page sera animée;
- Posez des questions – si vous voulez bâtir une communauté d’utilisateurs qui commentent et échangent sur votre page, vous devez poser des questions (les sondages et les concours, par exemple, sont des moyens interactifs d’animer les discussions);
- Pensez « multimédia » – les albums, les vidéos et les pistes audio sont des bons outils pour souligner tout ce qui se passe de génial sur le campus de votre collège et ils rendent votre page Facebook plus vivante;
- Répondez aux publications sur votre mur aussi vite que possible – vous devez donc suivre attentivement ce qui se dit sur le Web;
- Restez positif – souvenez-vous que la page Facebook représente votre établissement, les publications et les statuts qui y apparaissent devraient donc toujours garder un ton positif et amical.
Quels autres trucs avez-vous essayer pour rendre une page Facebook à la hauteur de votre collège?
